顾客说贵了的应对话术

摘要： 当顾客表示商品价格贵了时，作为销售人员，我们的应对话术应该如...

当顾客表示商品价格贵了时，作为销售人员，我们的应对话术应该如何设计呢？

实际上，顾客说贵了，可能有以下几种情况：1）顾客对商品的价值没有深入了解，认为价格过高；2）顾客在比较其他类似商品的价格，认为你的商品价格较高；3）顾客试图通过表达价格贵，来压低价格，以求更优惠的购买条件。因此，我们的话术设计应该针对这几种情况进行回应。

1.对于顾客对商品价值的误解，我们可以通过详细解释商品的特性和优势，以及带来的价值，来引导顾客理解商品的价值。例如，“这款产品采用了最新的技术，能提供更出色的性能和体验，相信您使用后会觉得物有所值。”

2.对于顾客在比较其他商品价格，我们可以引导顾客理解我们的商品和服务的优势，以及我们的价格设定的合理性。例如，“我们的产品在品质和服务上都有一定的优势，这个价格是经过市场调研和成本分析后设定的，相信您也会认同。”

3.对于顾客试图压价，我们可以灵活应对，适当让步，但也要坚持我们的价格底线。例如，“我们的价格已经非常优惠，如果您确实喜欢我们的产品，我们可以为您提供一些额外的赠品或者服务，作为额外的优惠。”

拓展资料：

1）了解顾客需求：在回应顾客说贵之前，先了解顾客的需求和期望，以便更好地为顾客推荐适合的商品或服务。

2）展示商品优势：通过详细解释商品的特性和优势，让顾客了解商品的价值，从而接受商品的价格。

3）坚持价格底线：虽然要灵活应对顾客的压价，但也要坚持我们的价格底线，避免因为过度让步而影响我们的利润。

4）提供额外优惠：通过提供额外的赠品或者服务，作为额外的优惠，让顾客感到更划算。

5）维护品牌形象：无论面对何种情况，都要以维护品牌形象为前提，避免因为价格问题而影响品牌形象。

总的来说，当顾客说贵了时，我们应该以理解和尊重的态度，通过解释商品价值、展示商品优势、灵活应对压价等方式，来引导顾客接受商品的价格。同时，我们也要注意维护品牌形象，以赢得顾客的信任和满意。