样品寄给外国客人怎么跟进

摘要： 跟进样品寄给外国客人，最重要的是保持良好的沟通，明确了解客户...

跟进样品寄给外国客人，最重要的是保持良好的沟通，明确了解客户的需求，并提供及时的反馈。

1.确认样品接收：在样品寄出后，及时与客户确认样品是否已经送达。可以通过邮件或者电话与客户进行沟通，确保样品安全到达。

2.询问反馈：在客户收到样品后，询问他们对样品的反馈，是否满意，是否有任何改进建议。这样可以及时了解客户的需求，并对样品进行相应的改进。

3.提供技术支持：如果客户对样品有任何疑问或困惑，需要提供技术支持。例如，如果样品是一款产品，可以提供产品的使用说明，或者通过电话或视频通话指导客户如何使用。

4.跟进订单：如果客户对样品满意，可以开始跟进订单。询问客户需要的数量，交货日期，付款方式等，然后准备合同，等待客户确认。

5.持续沟通：即使客户没有立即下单，也要保持与客户的沟通，定期询问他们的需求，提供新的样品，或者提供其他可能的产品或服务。

拓展资料：

1.语言沟通：如果与外国客户的沟通语言不是母语，可以考虑使用翻译工具，或者请专业的翻译人员帮忙。

2.时区差异：考虑到时区的差异，尽量在客户的工作时间内与他们联系。

3.样品管理：建立一个样品管理数据库，记录每个样品的发送日期，接收日期，客户的反馈等信息，方便后期的跟进。

4.客户服务：提供优质的客户服务，可以增加客户的满意度，提高转化率。

5.保持耐心：销售是一个需要耐心的过程，不要因为客户的犹豫或者拖延而感到沮丧，保持耐心，持续跟进，最终可能会得到订单。

总的来说，跟进样品寄给外国客人需要良好的沟通，及时的反馈，技术支持，订单跟进，以及优质的客户服务。只有这样，才能提高客户的满意度，增加订单的机会。