天猫怎么去申诉差评商家

摘要：当天猫商家收到消费者的差评时，可以采取申诉的方式解决。下面将...

当天猫商家收到消费者的差评时，可以采取申诉的方式解决。下面将详细介绍如何申诉差评。

1.登录天猫商家后台：首先，需要登录你的天猫商家账号，进入商家后台。

2.查找并进入“评价管理”：在商家后台中，找到并点击“评价管理”选项，查看收到的差评。

3.选择需要申诉的差评：在评价管理页面中，找到你想要申诉的差评，点击“申诉”按钮。

4.填写申诉信息：在申诉页面中，按照提示填写相关信息，如申诉原因、申诉证据等。申诉证据可以是商品图片、物流信息、聊天记录等。

5.提交申诉：确认填写无误后，点击“提交申诉”按钮，等待天猫平台的审核。

拓展资料：

1.申诉时间：天猫商家需要在收到差评后的30天内进行申诉，过期将无法申诉。

2.申诉次数：每个差评只能申诉一次，申诉结果为最终结果。

3.申诉理由：申诉理由需要真实、明确，不能虚构或夸大事实。

4.申诉证据：申诉证据需要真实有效，不能伪造或篡改。

5.申诉审核时间：天猫平台将在收到申诉后的7个工作日内完成审核。

通过以上步骤和注意事项，天猫商家可以有效地进行差评申诉，维护自己的权益。同时，也应注重提高商品和服务质量，减少差评的发生。